Refund policy
The German version of this withdrawal policy is legally binding and is reproduced in full at the end of this document. This English translation is provided for your convenience only.
Right of Withdrawal & Model Withdrawal FormConsumers have a right of withdrawal for contracts for the delivery of goods in accordance with the following provisions.
A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business or profession.
Withdrawal policy
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, take possession of the last goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (FlowRow Deutschland GmbH, Forstallee 38, 14476
Potsdam, Germany, phone: +41 79 641 35 33, e-mail: info@flowrowfit.de) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or an e-mail). You may use the attached model withdrawal form, but this is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your notification of exercising the right of withdrawal before the withdrawal period expires.
You can also exercise your right of withdrawal online at https://flowrowfit.de/pages/vertrag-widerrufen. If you use this online function, we will immediately send you, on a durable medium (e.g. by e-mail), a confirmation of receipt containing the content of the withdrawal declaration and the date and time of its receipt.
Consequences of withdrawal
If you withdraw from this contract, we will refund all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we receive notification of your withdrawal from this contract. For this refund we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees for this refund. We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.
You must return or hand over the goods to us or to FlowRow Deutschland GmbH c/o CWG Bad Säckingen, Glarnerstraße 3, 79713 Bad Säckingen without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send the goods before the period of fourteen days has expired. We bear the cost of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Model withdrawal form
(If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it to us.)
To FlowRow Deutschland GmbH, Forstallee 38, 14476 Potsdam, e-mail: info@flowrowfit.de
I/we (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/ the provision of the following service (*)
Ordered on (*) /received on (*)
Name of consumer(s)
Address of consumer(s)
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
Date
(*) Delete as appropriate
German original (legally binding) / Deutsche Originalfassung (rechtlich verbindlich)
Widerrufsbelehrung & Muster-WiderrufsformularVerbrauchern steht bei Verträgen zur Lieferung von Waren ein Widerrufsrecht gemäß nachfolgender Maßgabe zu.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FlowRow Deutschland GmbH, Forstallee 38, 14476
Potsdam, Deutschland, Tel: +41 79 641 35 33, E-Mail: info@flowrowfit.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://flowrowfit.de/pages/vertrag-widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an FlowRow Deutschland GmbH c/o CWG Bad Säckingen, Glarnerstraße 3, 79713 Bad Säckingen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An FlowRow Deutschland GmbH, Forstallee 38, 14476 Potsdam, E-Mail: info@flowrowfit.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) /erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen